Гарантийные обязательства Fort Profi

Качество конструкции и надёжность монтажа — важная часть нашей работы.

Fort Profi занимается изготовлением и установкой металлических навесов для автомобилей, частных домов, террас и других объектов. Мы стремимся обеспечить соответствие каждой конструкции согласованным характеристикам, условиям договора и требованиям безопасности.

На что распространяются гарантийные обязательства

В зависимости от состава заказа и условий договора гарантийные обязательства могут распространяться на:

• Металлический каркас: качество изготовления элементов, сварных соединений и конструктивных узлов.

• Кровельное покрытие: недостатки материалов или крепления кровли, за которые отвечает изготовитель, продавец или исполнитель.

• Защитное и декоративное покрытие: недостатки, возникшие вследствие ненадлежащего качества изготовления или нанесения покрытия.

• Монтажные работы: недостатки установки, крепления и соединения элементов конструкции, если монтаж выполнялся Fort Profi либо привлечённым компанией исполнителем в рамках договора с заказчиком.

Основание и объём ответственности определяются заключённым договором, характеристиками конструкции и законодательством Российской Федерации.

Сроки гарантии

Гарантийный срок на конкретный навес, его элементы и выполненные работы, если он установлен, указывается в договоре, спецификации или иной документации, передаваемой заказчику.

Начало течения гарантийного срока определяется законодательством РФ и условиями соответствующего договора. При выполнении работ значение имеет дата их приёмки, а при продаже товара — дата его передачи и, в предусмотренных законом случаях, установки.

Отсутствие установленного гарантийного срока или его истечение не прекращает права потребителя, предусмотренные законодательством РФ.

Какие случаи рассматриваются как гарантийные

К гарантийным могут относиться недостатки, возникшие по причинам, за которые отвечает изготовитель, продавец или исполнитель: ошибки изготовления, ненадлежащее качество соединений, дефекты материалов, недостатки монтажа и несоответствие конструкции согласованным характеристикам.

Каждое обращение рассматривается с учётом обстоятельств возникновения недостатка, условий договора, проектных характеристик и результатов проверки качества.

Когда повреждения могут не относиться к гарантийным

Если будет установлено, что повреждения возникли после передачи или приёмки конструкции по причинам, за которые компания не отвечает, они могут не признаваться гарантийными.

К таким причинам могут относиться нарушение правил эксплуатации, самовольное изменение конструкции, неправильный ремонт третьими лицами, механические повреждения или воздействие нагрузок, превышающих предусмотренные проектом.

При этом само по себе наличие снега, ветра, дождя или следов эксплуатации не является безусловным основанием для отказа. Учитываются расчётные характеристики навеса, установленные правила использования и фактическая причина недостатка.

Как правильно эксплуатировать навес

Рекомендуем соблюдать инструкции и рекомендации, переданные при установке конструкции, не изменять несущие элементы без согласования, не размещать на кровле или каркасе дополнительные нагрузки, на которые навес не рассчитан.

При обнаружении деформации, ослабления креплений либо других признаков возможной опасности следует прекратить использование конструкции в небезопасном режиме и обратиться к специалистам.

Как обратиться по гарантии

Если вы обнаружили недостаток, свяжитесь с Fort Profi по контактам, указанным на сайте, или направьте обращение по реквизитам продавца либо исполнителя, указанным в договоре.

Для ускорения рассмотрения обращения желательно сообщить номер и дату договора или заказа, адрес установки, описание возникшей проблемы и, по возможности, приложить фотографии.

Отсутствие фотографий или кассового чека само по себе не является основанием для отказа в законных требованиях потребителя.

После получения обращения компания организует проверку обстоятельств и качества конструкции в предусмотренном законом порядке. При необходимости стороны согласуют осмотр объекта.

Устранение недостатков

При подтверждении недостатка, за который отвечает Fort Profi, требования заказчика удовлетворяются в соответствии с законодательством РФ и условиями заключённого договора.

В зависимости от вида договора и обстоятельств потребитель может иметь право на безвозмездное устранение недостатков, уменьшение цены, возмещение расходов на исправление недостатков и другие предусмотренные законом способы защиты.

Сроки исполнения соответствующих требований определяются применимым законодательством РФ.

Правовая информация

Настоящая страница носит информационный характер и не ограничивает права потребителей.

В отношении покупателей — физических лиц применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также соответствующие положения Гражданского кодекса Российской Федерации.

Конкретные характеристики навеса, условия монтажа, гарантийные сроки и правила эксплуатации фиксируются в договорной и технической документации.

Fort Profi — изготовление и установка металлических навесов.

Контактная информация и юридические реквизиты компании размещены в соответствующих разделах сайта.